SHIPPING
Weltweiter Versand
Alle Bestellungen werden von unserem Atelier in Antalya, Türkei versandt und wir versenden weltweit mit DHL, MNG und Sürat (MNG und Sürat nur in der Türkei).
Kosten für den Versand
Alle Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, aber bitte beachten Sie, dass lokale Steuern und Einfuhrzölle (internationale Sendungen) gelten kann und ist nicht in den Versandkosten enthalten und sind die Verantwortung des Käufers.
(Unser Atelier befindet sich in Antalya/Türkei. Daher gibt es keine lokalen Steuern und Einfuhrzölle für Sendungen innerhalb der Türkei).
Lieferzeiten
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen.
Einige Länder, abgelegene Städte oder Inseln können längere Lieferzeiten haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine genauere Lieferzeit für Ihr Land/Ihre Stadt benötigen.
Wir können keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollverzögerungen usw.
International Lieferzeiten
Die internationalen Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 7 und 10 Arbeitstagen ab Versanddatum, mit Ausnahme der Weihnachtszeit, die zusätzlich zu den normalen Lieferzeiten weitere 7 Arbeitstage in Anspruch nehmen sollte.
(Unser Atelier befindet sich in Antalya/Türkei und die Lieferzeiten innerhalb der Türkei sind kürzer).
Zahlung
Wir akzeptieren die folgenden Debit- und Kreditkarten: VISA, MasterCard und American Express. Wir erheben keine Gebühren für Kreditkartenzahlungen. Sie können entweder mit Ihrer Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlen. Alle Preise enthalten 18% Mehrwertsteuer.
Beschädigte Lieferung
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung sicher zu versenden, aber wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund oder in irgendeiner Weise beschädigt ankommt, lassen Sie uns bitte sofort wissen, damit wir Ihnen helfen können, das Problem zu lösen.
Wichtig: Bitte fotografieren Sie sowohl das Paket als auch das beschädigte Produkt und senden Sie es zusammen mit anderen relevanten Informationen über die Reklamation an info@duwart.com.
Vergessen Sie nicht, in der E-Mail auch Ihre Bestellnummer anzugeben.
Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind
Sollte DHL nicht in der Lage sein, die Sendung zuzustellen, werden Sie entweder telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.
Flexible Lieferung
Wenn der von DHL angebotene Service On Demand Delivery (ODD) an Ihrem Standort verfügbar ist, können Sie die folgenden Services nutzen, um Ihr Paket ohne Unterschrift und kontaktlos zu erhalten.
- Lassen Sie die Sendung an einen Nachbarn oder einen Wachmann zustellen.
- Ändern Sie das Lieferdatum.
- Beauftragen Sie DHL mit der Zustellung ohne Unterschrift.
- Ändern Sie die Zustellung an eine DHL-Servicestelle.
- Halten Sie die Zustellung bis zu 30 Tage zurück, wenn Sie nicht zu Hause sind.
- Ändern Sie die Lieferadresse.
Wenn ODD für Ihre Bestellung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen entweder per E-Mail
Über den unten stehenden Link können Sie herausfinden, ob der Service On Demand Delivery (ODD) für Ihren Standort verfügbar ist, und Sie können von den oben genannten Services profitieren, indem Sie sich schnell bei DHL registrieren.
Wichtige Informationen: Beachten Sie, dass Sie bei einem unsignierten Zustelldienst auf eigenes Risiko handeln und wir nicht für den Verlust oder Diebstahl des Pakets aufkommen.
Nachverfolgung
Nach der Übergabe Ihres Pakets an das Frachtunternehmen wird Ihnen eine Tracking-Nummer in einer separaten E-Mail von DHL oder anderen Unternehmen zugesandt.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung möglicherweise in zwei oder mehr separaten Paketen und entweder mit denselben oder unterschiedlichen Kontrollnummern versenden.
BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN
Weitere Details und Informationen zum Einkauf bei DUWART finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen '