ENVÍO
Envío a todo el mundo
Todos los pedidos se envían desde nuestro taller en Antalya, Turquía y enviamos a todo el mundo con DHL, MNG y Sürat (MNG y Sürat sólo en Turquía).
Gastos de envío
Todos los gastos de envío se mostrarán en el momento de la compra, sin embargo, tenga en cuenta que los impuestos locales y los derechos de importación (envíos internacionales) pueden aplicarse y no están incluidos en los gastos de envío y son responsabilidad del comprador.
( Nuestro Atelier se encuentra en Antalya/Turquía. Por lo tanto, no hay impuestos locales ni derechos de importación para los envíos dentro de Turquía).
Plazos de entrega
Enviamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Algunos países, ciudades remotas o islas pueden tener plazos de entrega más largos. Póngase en contacto con nosotros si necesita un plazo de entrega más exacto para su país o ciudad.
No podemos responsabilizarnos de los retrasos que estén fuera de nuestro control, como los de las aduanas, etc.
Internacional Plazos de entrega
Los plazos de entrega internacionales suelen variar entre 7 y 10 días laborables desde la fecha de envío, excepto en la época de Navidad, que deberían ser otros 7 días laborables además de los plazos de entrega normales.
(Nuestro taller se encuentra en Antalya/Turquía y los plazos de envío son más cortos dentro de Turquía).
Pago
Aceptamos las siguientes tarjetas de débito y crédito: VISA, MasterCard y American Express. No cobramos ninguna comisión por los pagos con tarjeta de crédito. Puede elegir entre pagar con su tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. Todos los precios incluyen el 18% de IVA.
Entrega dañada
Hacemos todo lo posible para enviar su pedido de forma segura, pero si su pedido por alguna razón o de alguna manera llega dañado, por favor, háganoslo saber de inmediato para que podamos ayudarle a resolver el problema.
Importante: Asegúrese de hacer fotos tanto del paquete como del producto dañado y envíelas junto con otra información relevante sobre la reclamación a info@duwart.com.
No olvide indicar también su número de pedido en el correo electrónico.
Si no está en casa en el momento de la entrega
Si DHL no puede realizar la entrega, se pondrá en contacto con usted por teléfono o por correo electrónico para programar una nueva entrega.
Entrega flexible
Si el servicio On Demand Delivery(ODD) ofrecido por DHL está disponible en su localidad, puede utilizar los siguientes servicios para recibir su paquete sin firma y sin contacto.
- Que se lo entreguen a un vecino o a un guardia de seguridad.
- Cambiar la fecha de entrega.
- Autorizar a DHL a realizar la entrega sin firma.
- Cambiar la entrega a un punto de servicio de DHL.
- Retener la entrega hasta 30 días si no está en casa.
- Cambiar la dirección de envío.
Si el ODD está disponible en su pedido, recibirá la información pertinente en cualquiera de los dos correos electrónicos
Puede averiguar si el servicio de Entrega Bajo Demanda (ODD) está disponible para su localidad en el siguiente enlace y puede beneficiarse de los servicios mencionados anteriormente registrándose rápidamente en DHL.
Información importante : Tenga en cuenta que con el servicio de entrega sin firma, usted está bajo su propio riesgo y no lo cubriremos si el paquete se pierde o es robado.
Seguimiento de
Después de que su paquete sea entregado a la compañía de carga, se le enviará un número de seguimiento en un correo electrónico separado de DHL u otros.
Tenga en cuenta que es posible que enviemos su pedido en dos o más paquetes separados y con el mismo número de seguimiento o con números diferentes.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para más detalles e información sobre las compras en DUWART, consulte nuestros términos y condiciones '