EXPÉDITION

Expédition dans le monde entier

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre atelier à Antalya, en Turquie. Nous expédions dans le monde entier par DHL, MNG et Sürat (MNG et Sürat uniquement en Turquie).

Frais d'expédition

Tous les frais d'expédition seront affichés au moment de la commande. Cependant, veuillez noter que des taxes locales et des droits d'importation (expéditions internationales) peuvent s'appliquer et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et sont à la charge de l'acheteur.

( Notre atelier est situé à Antalya/Turquie. Par conséquent, il n'y a pas de taxes locales ni de droits d'importation pour les envois en Turquie).

Délais de livraison

Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Certains pays, villes éloignées ou îles peuvent avoir des délais de livraison plus longs. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'un délai de livraison plus précis pour votre pays/ville.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des délais hors de notre contrôle, comme les délais douaniers, etc.

International Délais de livraison
Les délais de livraison internationaux varient généralement entre 7 et 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, à l'exception de la période de Noël qui devrait compter 7 jours ouvrables supplémentaires en plus des délais de livraison normaux.

(Notre atelier est situé à Antalya/Turquie et les délais de livraison sont plus courts en Turquie).

Paiement

Nous acceptons les cartes de débit et de crédit suivantes : VISA, MasterCard et American Express. Nous ne facturons pas de frais pour les paiements par carte de crédit. Vous pouvez choisir de payer avec votre carte de crédit ou par virement bancaire. Tous les prix comprennent 18% de TVA.

Livraison endommagée

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande de manière sûre et sécurisée, mais si votre commande, pour quelque raison que ce soit ou de quelque manière que ce soit, arrive endommagée, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Important : Veillez à prendre des photos du colis et du produit endommagé et envoyez-les avec d'autres informations pertinentes concernant la réclamation à info@duwart.com.

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande dans l'e-mail.

Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison

Si DHL n'est pas en mesure d'effectuer la livraison, elle vous contactera par téléphone ou par courrier électronique pour programmer une nouvelle livraison.

Livraison flexible

Si le service de livraison à la demande (ODD) proposé par DHL est disponible dans votre région, vous pouvez utiliser les services suivants pour recevoir votre colis sans signature et sans contact.

- Faites-le livrer à un voisin ou à un agent de sécurité.
- Modifiez la date de livraison.
- Autorisez DHL à effectuer une livraison sans signature.
- Modifiez la livraison vers un point de service DHL.
- Retenir la livraison jusqu'à 30 jours si vous n'êtes pas chez vous.
- Modifier l'adresse de livraison.

Si l'option ODD est disponible pour votre commande, vous recevrez des informations à ce sujet par e-mail.

Vous pouvez savoir si le service de livraison à la demande (ODD) est disponible dans votre région en cliquant sur le lien ci-dessous et vous pouvez bénéficier des services mentionnés ci-dessus en vous inscrivant rapidement auprès de DHL.

https://www.ondemand.dhl.com/

Informations importantes : Notez qu'avec le service de livraison sans signature, vous êtes à vos propres risques et nous ne couvrirons pas la perte ou le vol du colis.

Suivi du site

Une fois que votre colis a été remis à la société de transport, un numéro de suivi vous sera envoyé dans un e-mail séparé par DHL ou autres.

Notez qu'il est possible que votre commande soit expédiée en deux ou plusieurs colis distincts, avec des numéros de suivi identiques ou différents.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Pour plus de détails et d'informations sur les achats chez DUWART, veuillez consulter nos conditions générales.