TRANSPORTE

Transporte marítimo mundial

Todas as encomendas são enviadas do nosso atelier em Antalya,Turquia e nós enviamos a nível mundial usando DHL, MNG e Sürat(MNG e Sürat apenas na Turquia).

Custos de envio

Todos os custos de envio serão mostrados no momento do checkout, no entanto, é favor ser avisado que impostos locais e direitos de importação (envios internacionais) podem ser aplicados e não estão incluídos nos custos de envio e são da responsabilidade do comprador.

( O nosso Atelier está localizado em Antalya/Turquia. Por conseguinte, não existem impostos e direitos de importação locais para os envios dentro da Turquia).

Tempos de entrega

Enviamos todas as encomendas dentro de 1-3 dias úteis.

Alguns países, cidades ou ilhas remotas podem ter prazos de entrega mais longos. Por favor entre em contacto se precisar de um prazo de entrega mais exacto para o seu país/cidade.
Não nos podemos responsabilizar por quaisquer atrasos fora do nosso controlo, como atrasos alfandegários, etc.

Internacional Tempos de entrega
Os prazos de entrega internacionais variam geralmente entre 7 a 10 dias úteis a partir da data de envio, excepto no caso do Natal, que deve ser mais 7 dias úteis para além dos prazos de entrega normais.

(O nosso atelier está localizado em Antalya/Turquia e os tempos de expedição são mais curtos dentro da Turquia).

Pagamento

Aceitamos os seguintes cartões de débito e crédito: VISA, MasterCard e American Express. Não cobramos qualquer taxa para pagamentos com cartão de crédito. Pode optar por pagar com o seu cartão de crédito ou transferência bancária. Todos os preços incluem 18% de IVA.

Entrega danificada

Fazemos o nosso melhor para enviar a sua encomenda de forma segura, mas se a sua encomenda por qualquer razão ou de qualquer forma chegar danificada, por favor informe-nos de imediato para que possamos ajudá-lo a resolver o problema.

Importante: Por favor, certifique-se de tirar fotografias tanto da embalagem como do produto danificado e envie-as juntamente com outras informações relevantes sobre a reclamação para info@duwart.com.

Lembre-se também de indicar o seu número de encomenda no e-mail.

Se não estiver em casa após a entrega

Se a DHL não for capaz de fazer a entrega, eles contactá-lo-ão por telefone ou e-mail para agendar uma reentrega.

Entrega Flexível

Se o serviço On Demand Delivery(ODD) oferecido pela DHL estiver disponível na sua localização, pode utilizar os seguintes serviços para receber o seu pacote sem assinatura e sem contacto.

- Mandar entregá-lo a um segurança vizinho ou a um guarda de segurança.
- Alterar a data de entrega.
- Autorizar a DHL a fazer a entrega sem assinatura.
- Alterar a entrega para um Ponto de Serviço DHL.
- Manter a entrega por até 30 dias se não estiver em casa.
- Alterar o endereço de entrega.

Se ODD estiver disponível na sua encomenda, receberá informação relevante em qualquer um dos e-mails

Pode descobrir se o serviço On Demand Delivery(ODD) está disponível para a sua localização no link abaixo e pode beneficiar dos serviços acima mencionados, registando-se rapidamente na DHL.

https://www.ondemand.dhl.com/

Informação importante : Note que com serviço de entrega não assinado, fica por sua conta e risco e não o cobriremos se a encomenda for perdida ou roubada.

Rastreamento

Após a entrega do seu pacote à empresa de carga, ser-lhe-á enviado um número de rastreio num e-mail separado da DHL ou de outros.

Note que podemos enviar a sua encomenda em dois ou mais pacotes separados e com o mesmo ou diferente número de rastreio.

TERMOS E CONDIÇÕES

Para mais detalhes e informações sobre compras na DUWART, consulte os nossos termos e condições '