İptal ve İade Şartları

DUWART posterleri atölyemizde sipariş üzerine üretilir. İptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.

Kişiye özel ürünler

Müşterinin kişisel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış, yasal cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürünlerde keyfi iade ve değişim kabul edilmez. İstisnaya girmeyen ürünlerde Türkiye’deki 14 günlük cayma hakkı ve yurt dışındaki emredici haklar saklıdır.

Üretim ve baskı kusurları

Üretim veya baskı kaynaklı kusurlarda iade kabul edilir. Bu iadelerde kargo ücretini DUWART karşılar; yeniden stoklama kesintisi uygulanmaz. Yanlış gönderim ve siparişe uygunsuzluk talepleri de değerlendirilir.

İade başvurusu

Talebinizi sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Ürün ve ambalaj fotoğrafları incelemeyi kolaylaştırır.

Geri gönderim öncesinde DUWART ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İade adresi ve kargo yönlendirmesi sizinle paylaşılır.

Taşıma hasarı

Teslimat sırasında paketi kontrol edin. Görünür ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa paketi teslim almayın; kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve durumu bize bildirin.

Taşıma hasarı, üretim ve baskı kusurundan ayrı olarak kargo şirketiyle incelenir. Masraf ve sorumluluk, olayın niteliğine ve mevzuata göre belirlenir.

Geri ödeme

Kusurlu üründe bedel iadesi veya indirim hakkı kullanıldığında ilgili tutar derhâl iade edilir. Diğer iadelerde yasal süreler uygulanır. Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır; bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir.

Sipariş iptali

İptal veya değişiklik talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletin. Talep, üretim aşaması ve ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

Bu koşullar; kusurlu ürün, cayma ve teslimata ilişkin zorunlu yasal hakları sınırlamaz. Fotoğraf, tutanak veya ön iletişim talebi bu hakları ortadan kaldıran bir şart değildir.