Gizlilik İlkesi

Bu metin, DUWART üzerinden alışveriş yaparken, hesap oluştururken ve bizimle iletişime geçerken kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ele alındığını açıklar.

Veri sorumlusu

Meriç Aytar — DUWART.
Altıntaş Mah. Florya Sok. 34/A Aksu/Antalya.
İletişim: Bize Yazın.

Toplanan bilgiler ve amaçları

Ad-soyad, iletişim ve teslimat bilgileri; siparişin hazırlanması, gönderilmesi ve müşteri desteği için kullanılır. Sipariş, fatura ve ödeme işlem kayıtları satışın yürütülmesi, muhasebe ve yasal yükümlülükler için işlenir. Hesap bilgileri üyelik işlemlerini; form mesajları soru, şikâyet ve iade taleplerini karşılamak için kullanılır.

IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri ile teknik işlem kayıtları; sitenin çalışması, güvenlik ve sorunların giderilmesi için işlenebilir. Analiz ve reklam hizmetlerine ilişkin ziyaret ve etkinlik verileri çerez tercihleri kapsamında değerlendirilir.

Toplama yöntemi ve hukuki dayanak

Bilgiler; sipariş ve hesap ekranları, iletişim formu, site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

Sipariş ve hesap işlemleri sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi; fatura ve zorunlu kayıtlar hukuki yükümlülük; uyuşmazlık kayıtları bir hakkın korunması; gerekli güvenlik işlemleri temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat dayanaklarıyla ele alınır. Açık rıza gerektiren analiz, reklam veya pazarlama işlemleri için ilgili onay ayrıca alınır.

Verilerin paylaşılması

Gerekli bilgiler teslimat için kargo şirketlerine, ödeme için banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına, fatura ve yasal işlemler için ilgili hizmet sağlayıcılarına veya yetkili kurumlara aktarılabilir. Barındırma, teknik destek ve iletişim hizmeti sağlayıcıları hizmetin yürütülmesi kapsamında verilere erişebilir.

Google Analytics ve Google Ads, ziyaret ve alışveriş etkinliklerinin ölçülmesinde; Meta (Facebook) ise reklam ölçümü ve eşleştirmede kullanılmaktadır. Meta gelişmiş eşleştirmesinde e-posta ve benzeri müşteri bilgileri, ilgili reklam onayı kapsamında tek yönlü özetleme (hash) işleminden geçirilerek eşleştirme için iletilebilir. Bu işlem verileri kendiliğinden anonim hâle getirmez.

Sipariş, teslimat ve müşteri destek e-postaları Google Gmail SMTP hizmeti üzerinden gönderilir. Alıcı adresi ve iletide yer alan sipariş veya iletişim bilgileri, gönderim hizmetinin sağlanması için Google altyapısında işlenebilir.

Bu hizmetler verilerin yurt dışında işlenmesini içerebilir. Çerez kullanılmaması, veri aktarımı yapılmadığı anlamına gelmez. Yurt dışı aktarımlarında 6698 sayılı Kanun kapsamındaki şartlar ayrıca uygulanır; çerez onayı bu şartların yerine geçmez.

Saklama ve güvenlik

Verilerin saklanması, işleme amacı ile mevzuatta öngörülen kayıt ve zamanaşımı süreleriyle sınırlıdır. Saklama zorunluluğu veya işleme dayanağı kalmayan veriler için silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır.

Ödemeler, ödeme ekranında sunulan banka veya ödeme hizmeti üzerinden gerçekleştirilir. İletişim formuyla kart numarası, kart güvenlik kodu veya hesap şifresi göndermeyin. Hesabınızın giriş bilgilerini koruyun; güvenlik sorunu şüphenizi bize bildirin.

Çerez ve pazarlama tercihleri

Çerez tercihlerinizi Çerez Ayarları düğmesinden değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfasındadır. Analiz veya reklam onayı alışverişin ön koşulu değildir.

Sipariş ve teslimat bildirimleri, kampanya iletişiminden ayrıdır. Ticari iletiye ilişkin tercihlerinizi ileti içindeki ret seçeneği veya iletişim formu üzerinden bildirebilirsiniz.

Haklarınız ve başvuru

6698 sayılı Kanun kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini, amaçlarını ve aktarıldığı tarafları öğrenebilir; yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini, yasal şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analizden doğan aleyhinize sonuçlara itiraz ve hukuka aykırı işlemden doğan zararın giderilmesini talep haklarınız da saklıdır.

Sorularınızı ve taleplerinizi iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Kanuni başvurularınızı mevzuatta kabul edilen yöntemlerle veri sorumlusuna, yukarıdaki adrese yöneltebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak ve talebinizi değerlendirmek için gerekli bilgiler istenebilir.