Kargo

Gönderim

Siparişler Antalya/Türkiye’deki DUWART atölyesinden gönderilir. Uluslararası gönderilerde DHL Express; Türkiye içindeki gönderilerde MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo kullanılır.

Hazırlık ve teslimat

Siparişler en fazla 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonraki taşıma süresi Türkiye ve yurt dışı için en fazla 2 iş günüdür. Hazırlık ve taşıma toplamı en fazla 5 iş günüdür. Resmî tatiller, uzak bölgeler ve gümrük işlemleri teslimat tarihini etkileyebilir.

Kargo ve gümrük maliyetleri

Kargo bedeli ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Uluslararası siparişlerde varış ülkesinin uyguladığı ithalat vergileri ve gümrük ücretleri gönderim ücretine dahil değildir; uygulanabilir mevzuata göre alıcıya ait olabilir.

Gönderi takibi

Paket kargo şirketine teslim edildikten sonra takip bilgileri paylaşılır. Sipariş birden fazla paketle gönderildiğinde ayrı takip numaraları kullanılabilir. Gecikme veya teslimat sorunlarını sipariş numaranızla iletişim formu üzerinden bildirebilirsiniz.

Hasarlı teslimat

Teslimat sırasında paketi kontrol edin. Görünür ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa paketi teslim almayın; kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve durumu bize bildirin. Sipariş numarası, varsa fotoğraf ve tutanak incelemeyi kolaylaştırır.

Taşıma hasarı, üretim ve baskı kusurundan ayrı olarak kargo şirketiyle incelenir. Masraf ve sorumluluk, olayın niteliğine ve mevzuata göre belirlenir. Üretim ve baskı kusurlarında iade kargosunu DUWART karşılar. Ayrıntılar İptal ve İade Şartları sayfasındadır.

Teslimat seçenekleri

DHL gönderilerinde bulunduğunuz bölgeye ve gönderiye bağlı olarak teslimat tarihi veya adresi değişikliği, hizmet noktasından teslim alma gibi seçenekler sunulabilir. Kullanılabilir seçenekleri takip bildiriminizden veya DHL On Demand Delivery üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Alternatif veya imzasız teslimat seçmeden önce taşıyıcının hizmet koşullarını inceleyin. Zorunlu yasal haklar saklıdır; teslim alma, tutanak veya fotoğraf bulunmaması bu hakları tek başına ortadan kaldırmaz.

Genel sipariş koşulları için Şartlar ve Koşullar sayfasını inceleyebilirsiniz.