Şartlar ve Koşullar

1. DUWART ve iletişim

DUWART, tasarımlarını kendi atölyesinde fiziksel olarak basarak duwart.com üzerinden satışa sunmaktadır. Bu sayfa, web sitesinin kullanımı ve poster siparişlerine ilişkin genel koşulları açıklamaktadır.

Yasal satıcı adı/unvanı: Meriç Aytar
İşletme adresi: Altıntaş Mah. Florya Sok. 34/A Aksu/Antalya
İletişim: Bize Yazın

2. Ürünler ve sipariş bilgileri

DUWART posterleri fiziksel ürünlerdir. Siparişin kapsamı; seçilen tasarım, ölçü, adet ve diğer ürün seçenekleri ile ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen bilgiler doğrultusunda belirlenir. Sipariş tamamlanmadan önce ürün seçeneklerinin, teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin kontrol edilmesi önemlidir.

Ürünlere ilişkin sorular ve sipariş düzeltme talepleri iletişim formu üzerinden DUWART’a iletilebilir. Sipariş ve teslimat bildirimlerinin ulaşabilmesi için güncel iletişim bilgilerinin kullanılması gerekmektedir.

3. Fiyatlar ve ödeme

Ürün bedeli, para birimi, uygulanacak vergiler, kargo bedeli ve siparişin toplam tutarı ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Ödeme işlemi, bu bilgilerin kontrol edilmesinin ardından ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir.

Uluslararası siparişlerde varış ülkesinin uyguladığı ithalat vergileri ve gümrük ücretleri doğabilir. Kargo ve Nakliye politikasında belirtildiği üzere bu bedeller gönderim ücretine dahil değildir.

4. Üretim, kargoya verme ve teslimat

Siparişler atölyemizde hazırlanır ve en fazla 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonraki taşıma süresi Türkiye ve yurt dışı için en fazla 2 iş günüdür. Üretim/hazırlık ve taşıma birlikte değerlendirildiğinde toplam süre en fazla 5 iş günüdür. Resmî tatiller, uzak bölgeler ve gümrük işlemleri teslimat tarihini etkileyebilir.

Gönderiler DUWART’ın Antalya/Türkiye’deki atölyesinden yapılır. Gönderim, takip, kargo maliyeti ve teslimat seçeneklerinin ayrıntıları Kargo ve Nakliye sayfasında yer almaktadır. Teslimat sorunları ve gecikmeler iletişim kanalları üzerinden DUWART’a bildirilebilir.

5. Kişiye özel üretim ve keyfi iade

Müşterinin kişisel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ve yasal cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünlerde keyfi iade veya değişim kabul edilmemektedir.

İstisnaya girmeyen ürünlerde Türkiye’deki 14 günlük cayma hakkı ve yurt dışındaki emredici haklar saklıdır.

6. Üretim ve baskı kaynaklı kusurlar

DUWART’ın üretim veya baskı sürecinden kaynaklanan kusurlarda iade kabul edilmektedir. Bu kusurlara ilişkin iade kargo ücreti DUWART tarafından karşılanır ve yeniden stoklama kesintisi uygulanmaz. Yanlış ürün gönderimi veya siparişe uygunsuzluk ayrıca değerlendirilir.

Başvuru ve gönderim ayrıntıları İptal ve İade Şartları sayfasındadır.

7. Kargo kaynaklı taşıma hasarı

Teslimat sırasında paketi kontrol edin. Görünür ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa paketi teslim almayın; kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve durumu DUWART’a bildirin.

Taşıma hasarı, üretim ve baskı kusurundan ayrı olarak kargo şirketiyle incelenir. Masraf ve sorumluluk, olayın niteliğine ve mevzuata göre belirlenir.

8. İptal, başvuru ve geri ödeme

İptal veya sipariş değişikliği taleplerinin mümkün olan en kısa sürede DUWART’a iletilmesi önemlidir. Talebin uygulanabilirliği üretim aşamasına ve ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

Başvuruda sipariş numarası ve talebin açıklaması belirtilmelidir. Geri gönderim öncesinde DUWART ile iletişime geçilmesi, iade adresi ve kargo yönlendirmesinin paylaşılmasını sağlar.

Yasal cayma hakkının bulunduğu durumlarda bildirim yazılı olarak iletilebilir. Geri gönderim, masraf ve geri ödeme bakımından mevzuattaki süre ve koşullar uygulanır. Kusurlu üründe bedel iadesi veya indirim hakkı kullanıldığında ilgili tutar derhâl iade edilir. Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi değişebilir.

9. Gizlilik ve çerezler

Kişisel verilerle ilgili bilgiler Gizlilik İlkesi, çerezlerle ilgili bilgiler ise Çerezler sayfasında yer almaktadır. Çerez tercihleri sitedeki çerez ayarları üzerinden değiştirilebilir. Sipariş işlemi, zorunlu olmayan analiz veya reklam çerezlerine onay verilmesine bağlanmaz.

10. İlgili politikalar ve güncellemeler

Bu genel koşullar; ürün sayfası, sipariş özeti ve ilgili kargo/iade politikalarıyla birlikte okunmalıdır. Sayfa güncellemeleri, mevcut siparişlerin koşullarını müşteri aleyhine değiştirmez. Zorunlu yasal haklar saklıdır; fotoğraf, tutanak veya ön iletişim talebi bu hakları sınırlamaz.

11. Talepler ve uyuşmazlıklar

Siparişlere ilişkin sorular, talepler ve şikayetler iletişim formu üzerinden iletilebilir.

Türkiye’deki tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki görev ve yetki kuralları doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.